Free delivery for orders over 150 €

Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

PRAWO ODSTĄPIENIA (ZWROT TOWARÓW)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu:

  • Towar musi być nieużywany, nie noszony, nieprany i nieuszkodzony.
  • Musi mieć wszystkie oryginalne metki i etykiety.
  • Towar nie może nosić śladów użycia (np. ślady dezodorantu, brud, proszek do prania).

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR (KROK PO KROKU)

1. Przygotuj paczkę
Najlepiej zapakować towar w oryginalne opakowanie. Nie zapomnij dołączyć wypełnionego formularza zwrotu, który był dołączony do Twojego zamówienia. Jeśli płaciłeś za pobraniem, upewnij się, że na formularzu znajduje się Twój numer konta bankowego!

2. Wybierz metodę wysyłki
Dla Twojej wygody oferujemy następujące opcje wysyłki towarów z powrotem do nas:

A) Odbiór kuriera DPD - Bezpłatnie

  • Odwiedź nasz portal zwrotów DPD: https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
  • Wybierz dzień i adres odbioru.
  • Kurier przyjedzie po odbiór paczki, przyniesie własną etykietę wysyłkową i wręczy Ci pokwitowanie.

B) Wyślij na własny koszt
Jeśli powyższa opcja Ci nie odpowiada, możesz wysłać paczkę na własny koszt na nasz adres siedziby:
Silvini s.r.o.
Pražská 239
250 66 Zdiby
Czechy

KIEDY I JAK ZWRÓCIMY TWOJE PIENIĄDZE

Dostarczenie zwróconej paczki do nas może zająć do 10 dni. Po jej otrzymaniu (zwykle w ciągu 2 - 3 dni roboczych) przetworzymy zwrot i zwrócimy Twoje pieniądze. Rzeczywiste zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może zająć dodatkowe 2 - 3 dni robocze.

Metoda zwrotu zależy od Twojej pierwotnej metody płatności:

  • Płatność kartą online: Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na tę samą kartę płatniczą.
  • Płatność za pobraniem: Pieniądze zostaną wysłane na Twoje konto bankowe. (Upewnij się, że poprawnie wypełniłeś numer konta na formularzu zwrotu wewnątrz paczki).
  • Płatność kartą podarunkową: Kwota zostanie zwrócona na Twoją kartę podarunkową, którą możesz wykorzystać przy następnym zakupie.

(Uwaga: Bezpośrednia wymiana towarów na inny rozmiar lub kolor nie jest możliwa z powodów technicznych. Jeśli potrzebujesz innego przedmiotu, prosimy o złożenie nowego zamówienia i zwrócenie nam nieodpowiednich przedmiotów za pomocą standardowej metody powyżej).

REKLAMACJE (TOWARY USZKODZONE)

W przypadku, gdy towar ma wadę fabryczną, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
Wyślij reklamowany towar czysty i z opisem wady na adres siedziby w Zdiby, podany powyżej. Przetwarzamy reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

DANE KONTAKTOWE
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować:
📍 Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Czechy
📞 +420 773 711 100
📧 obchod@silvini.com